株洲海福祥养老护理院收到一封“别有用心”的感谢信

来源: 海福祥养老护理连锁 ┆ 时间: 2023-05-08 12:28:35

这是一封“别有用心”的感谢信。

(资料图)

用心在一位88岁的老人亲手写下的12页内容，

用心在洋洋洒洒的3200多字，

用心在她挨个点名感谢每一个人，

用心在她亲自为每个人起了自己心中的“别名”，

用心在她知道每个人做的每一件小事……

在网络信息飞速发展的今天，它显得愈发珍贵，格外温暖。

它来自株洲渌口区海福祥养老护理院入住长者——88岁的易荷莲奶奶。

以下为感谢信全文，请用心阅读

我为株洲渌口区海福祥养老护理院点赞

我叫易荷莲，今年88岁，是邵东市一名退休干部，随儿子来株洲养老，现入住株洲渌口区海福祥养老护理院。

早在2016年春节期间，我儿子从网上查看和实地考察了株洲市几乎所有的养老机构，最后择优选择了株洲市海福祥养老护理院，我于同年6月入住，在这里住了一年零九个月。此时，海福祥养老护理连锁——株洲渌口海福祥养老护理院开业不久，市院鼓励老人前往体验，我主动申请，并于2018年3月来到了株洲渌口海福祥养老护理院，现在整整五年了，我有很多的体会：

一、环境优美。当我第一次踏进渌口海福祥养老院大门时，呈现在我眼前的是一个绿树成荫，鸟语花香，坐落着六栋高楼大厦的大花园。有美丽的人造湖，有漂亮的凉亭，有标准的篮球场及室外健身器材，宽阔的马路，打扫地干干净净。老人们三五成群，有的在散步，有的在聊天，有的在唱歌，使人感到亲近自然，心情舒畅。

二、设施齐备。乘坐电梯，走进老人入住的养护楼，更是耳目一新。室外装有监控和呼叫系统，室内配备有制水机、电冰箱、消毒柜、微波炉、洗衣机。老人住的是一个四合院式的卧室。全院拥有500张床位，每位老人有一个约15平方米独立的卧室，配有标准床、大衣柜、床头柜。客厅里安装有空调，电视机、电视柜，有吃饭的桌子、椅子、长沙发，24小时供应开水、热水。这里不像养老院，好像是一个五星级的宾馆。

三、制度健全。为了提高服务质量，规范员工行为，制定了领导值班，人事、财务、门卫、保洁、洗衣、安全保卫、食堂管理、护理、护工等规章制度，使各项工作井井有条，使每位员工都能自觉坚守岗位，圆满完成工作任务。

四、有一个团结、和谐的领导班子和一批坚强有力的中层骨干。

院长——苏金武，有文化、有能力、有担当、有爱心。工作任劳任怨，处处以身作则，起模范带头作用，对员工真诚相待，以理服人，敢于开启批评和自我批评；待老人似亲人，经常深入老人宿舍，嘘寒问暖，老人生病住医院，亲自打电话询问病情，或亲自前往医院慰问。虚心听取老人的意见，发现问题，既坚持原则又灵活应用，及时解决，受到老人和员工的一致好评，是一位有潜力、年轻有为的好带头人。

办公室主任——袁桔平，是一个有水平、有能力、有文化、有爱心、德才兼备、文武双全的女强人，非常敬业，工作大胆泼辣，有勇有谋，敢于挑重担，她身兼数职：

1、分管院内所有文件，各种规章制度，宣传资料的起草、更新、发放、存档。

2、负责员工的招聘、培训、管理、绩效考核。

3、做好对政府有关部门和上级机关的请示汇报，上传下达有关方针政策并贯彻执行。

4、处理好人民来访，养老院是一个特殊单位，老人入住、管理、生病、死亡等方面来访的人很多，有对个别不讲理的家属，来院吵架，闹事，甚至告到公检法有关单位，给养老院的安全保卫，给老人的身心健康带来很大的影响。碰到这种情况，领导和办公室，既要按照法律办事，又要有礼有节将问题处理好，同时，社会各界人士来参观的也很多，有的成群结队，都要热情接待，并答复所提的各种问题。

5、管理好门卫工作。养老院来往的人多，快递多，特别是如何管理好入住老人的出入安全，防止跌倒、走失非常重要，所以24小时都要值班。自建院以来，门卫处没发生过差错和事故。

6、管理文娱活动方面的工作。自己有时要当教练、演出时，既是导演，又是演员。外单位来院慰问演出时，要做主持人，还要当服务员。

办公室的工作，真是千头万绪，经常加班加点，废寝忘食，是院长的好助手，大家都非常敬佩。

后勤部主任——王炳兰，担负着全院水、电、保洁、洗衣、食堂、开心农场管理等方面的重任。工作认真负责，不怕苦，不怕累，团结同事，大公无私，待人热情。对待老人，和蔼可亲，经常深入老人宿舍，了解老人困难，征求意见，发现问题，及时解决，经常跟班劳动，处处以身作则，起模范带头作用。

她带领的炊事班，不管寒冬腊月，炎热酷暑，每天都起早贪黑，干着又苦又累的工作。炊事班的同志，个个能吃苦耐劳，服务态度好，讲卫生，积极钻研业务。根据老人的特点，制定了营养菜谱和普通菜谱，注意花色品种。早上有稀饭、面条、菜包子、糖包子、卷子、烧卖、鸡蛋，中午三菜一汤，荤素搭配，既注意分量，又保证质量。老人花钱少，吃得饱，吃得好，是大家的“好管家”。

陈晓云护士长，思想好，政治觉悟高，服务态度好，工作积极，不但资格老，而且有丰富的临床经验。她带领的护士站全体同志，个个都是好样的。如刘琼医生，既要坐诊，还要经常深入老人卧室问诊，检查身体，量血压，答复各种疾病方面的问题，非常耐心、细心，老人有病，都是随喊随到，从来没有漏诊、误诊。

丁玉凤和陈牡护理长，俩人都是上级评选的优秀护士。2022年，小陈还被评为株洲市最美护士。

与我们朝夕相处的护士们，工作时间长，老人的吃喝拉撒都要管，还要搞卫生，洗衣服，洗碗，大家都吃苦耐劳，圆满完成任务。如张友六，张巧云夫妇，以养老院为家，除了睡觉，每天基本上都陪伴在老人身边。

张友六同志，除了完成本职工作外，还是一个多面手，曾经抽调到食堂搞过炊事员，大家反映，有技术，讲卫生，态度好，实干精神好。有时电工回家休息了，碰到院里的水电设备坏了，有关同志找他去维修，都是随喊随到。我不是他管理的老人，他主动给我的轮椅打过气，修理过卧室房门锁。有些老人，走到人造湖旁边玩，不能回卧室了，他就将老人背回卧室；有时有些头脑不清白的老人，走到洗衣房后背的山上迷路了，不管是哪一楼的，都将他们背回宿舍。

张巧云同志，工作兢兢业业，将老人当作自己的亲人。经常从家里带腊肉、蒿子粑粑、粽子、辣椒、生姜、萝卜给老人分享。他们夫妇多次被养老院评为优秀护工。

罗凤林同志，工作积极，个性直爽，学习刻苦，是院里的优秀护工。养老院曾经派她参加渌口区第二届、第三届家政服务职业技术比赛，她不负众望，在高手林立的情况下，两次都夺得了三等奖，获得了荣誉证书，奖金，衣服等物资，为养老院争了光。

罗艳春同志是老员工，来院工作四年多了，工作非常认真负责，服务态度好，待老人似亲人，多次被评为优秀护工。

院里的好人好事，真是太多了，我就不一一列举了。我们入住的老人，不但住的开心，吃的开心，而且玩的开心。

娱乐中心设有电影厅，歌舞厅，棋牌室内，整齐地放着十多张桌子，有麻将、纸牌、象棋、围棋、跳子棋、军棋等。为了加强对文娱活动工作的领导，院里成立了渌口区海福祥艺术团，由办公室袁桔平主任任团长，并派了两名工作人员监管日常工作，每天带领老人做医疗保健操、手指操、手语舞、唱歌、作画、玩积木。

曾经还组织过老人打麻将、做保健操、钓鱼、演讲、讲故事、唱歌、拔河等比赛，秉着友谊第一，比赛第二，重在参与的原则，凡是头脑健康的老人，个个积极报名参加，并设立评委，分一、二、三等奖，颁发荣誉证书、奖品和纪念品。为了提高演出质量和鼓励老人，还为老人艺术队的置办了演出服，老人也认真学习、排练，在节假日为大家表演节目。大家既增强了友谊，又锻炼了身体。

我庆幸自己，能在这样一个集养老、护理、医疗、康复为一体的养老院养老，我感到很开心，很幸福。所以，我为株洲渌口区海福祥养老护理院点赞。

我是一个患有多种慢性疾病的高龄老人，随着年龄的增长，有些病也会缓慢地发展。但是我认为人的生老病死，是不可抗拒的自然规律，我们要面对现实，听其自然。来院时，我就把养老院看成是一个能给我避风挡雨的家，我希望自己能在海福祥这个温馨的大家庭里，度过幸福的晚年。

同时，祝愿我们的养老院蒸蒸日上，越办越红火。

二栋三楼78床

易荷莲

2023年4月1日